Oversiktlige prislister over tilgjengelige fotoprodukter, ordnet etter forskjellige varegrupper, finner du under knappen "Prisliste" på hovedlinjen. Prislisten åpnes med et klikk på denne funksjonen.
Nå kan du velge enkeltprodukter og finne de aktuelle prisene.
De er sortert etter format, innbinding og papirtype.
Du finner også prisen for ekstra innlimte sider.
Prislisten holdes aktuell ved hjelp av oppdateringsfunksjonen (nest-neste menypunkt).
I handlekurven kan du se hvilke artikler du har valgt ut for bestilling i øyeblikket.
Hver enkelt artikkel i bestillingen vises.
Hvis du har brukt kostnadspliktige designmaler eller temasider, kan du se også dette i handlekurven.
Du kan bestille flere artikler, endre antallet valgte artikler og slette disse artiklene.
Videre er det mulig å hente frem og behandle artikler som er plassert i handlekurven.
På høyre side av handlekurven vises prisen for hver enkelt bestillingspost.
Ved bestilling av CD gjelder prisene i filialen der du har innlevert oppdraget.
I handlekurven velger du den aktuelle bestillingsmåten. Der finnes det to grunnleggende muligheter:
Viktig: De mulige bestillingsmåtene avhenger av hvilken handelspartner du har valgt.
Ikke alle bestillingsmuligheter støttes av hver handelspartner.
Hvis du innleverer bestillingen på en CD-R/RW brent av din lokale fotoforhandler og også ønsker å hente varen der, bruker du alternativet "Brenne CD - levere hos fotoforhandler / hente produkt". Klikk på dette alternativet og deretter på "Neste".
Det åpnes et skjema for dataene dine. Skjemaet brukes i bestillingsprosessen. Hvis du har en rabattkupong, må du ikke glemme å taste inn kupongnummeret. Merk av for alternativet "Lagre personlige data på harddisk", så behøver du ikke å taste inn disse dataene ved neste bestilling. Klikk på "Neste".
Du kan velge mellom alle brennerne som er koblet til datamaskinen din.
Hvis du har problemer med å angi brenningen, kan du eventuelt lage et ISO-image og brenne en CD ved hjelp av et annet program, for eksempel Nero.
Velg ønsket brenner, angi riktig skrivehastighet for din brenner og CD-R/RW, og klikk på "Neste".
Dataene blir klargjort (et CD-image blir laget). Så blir du bedt om å sette inn en CD-R/RW. Bekreft med "OK" når en CD-R/RW står i brenneren. Deretter starter brenneprosessen. Ferdig!
Legg den ferdigbrente CD-en i en fotooppdragspose hos fotoforhandleren og gi den fra deg. Med dette er bestillingsprosessen avsluttet.
Ferdig!
Legg den ferdigbrente CD-en i en fotooppdragspose hos fotoforhandleren og gi den fra deg.
Med dette er bestillingsprosessen avsluttet.
|
Forsiktig: Hold deg til denne fremgangsmåten. MCF-filer som bare er kopiert og brent på CD-en, inneholder ingen bestillingsinformasjon, som for eksempel din adresse eller antallet fotoprodukter, og kan ikke behandles under produksjonen. |
Etter at du har valgt knappen "Start bestillingsprosess" i handlekurven, kan du registrere brukerdataene dine i neste vindu.
Bekreft inntastingen din med "Neste". Du må ha en aktiv Internett-forbindelse.
I neste vindu kan du velge fremstillingsmåten. Leveringen av oppdraget kan skje på to måter. Du kan enten hente oppdraget hos forhandleren eller få det hjemsendt.
Ved online-bestilling får du en oppdragsbekreftelse i e-post i løpet av 12 timer.
I det øyeblikk bestillingen er sendeklar og registrert blir det også utløst en sendebekreftelse.
Bonuskoden legges inn i handlekurven etter at du har valgt bestillingsmåten på bestillingsskjemaet. Dette feltet vises under dine personlige data.
Online-informasjon om oppdraget er tilgjengelig 24 timer i døgnet på http://www.cewefotobok.no/min-konto.php.
Annullering av et CEWE FOTOBOK-oppdrag er ikke mulig fordi det går direkte til den automatiserte produksjonsprosessen og ikke kan stoppes mer.
Du har innlevert en bestilling-CD og får den ubehandlet i retur?
For dette finnes det i prinsippet to forklaringer:
Det mest sannsynlige er at det ikke finnes en bestilling på CD-en. Det innebærer at bestillingen din ikke ble ferdigbehandlet i programvaren, og at CD-en er brent av et brenneprogram som er installert på datamaskinen din.
I dette tilfellet finnes det ikke tilstrekkelig informasjon på CD-en til å trykke den CEWE FOTOBOK som du ønsker deg. Det er altså tvingende nødvendig at du alltid ferdigstiller bestillingen ved hjelp av CEWE FOTOBOK-programvaren.
Det finnes også en mulighet for at feilen ligger på CD-en slik at det ikke er mulig å lese bestillingsdataene.
I begge tilfeller må du fullføre bestillingen på nytt og brenne en ny bestilling-CD.
Når det er grunn til å klage, skiller vi i reklamasjonsbehandlingen mellom bestillinger som skal sendes i posten eller hentes i filial.
Har du bestilt din CEWE FOTOBOK med postsending, kan du kontakte vår kundetjeneste per telefon eller e-post.
Hvis du har mottatt ditt CEWE FOTOBOK-oppdrag i en filial, må du reklamere via denne filialen. Da returnerer du ideelt sett CEWE FOTOBOK i originalemballasjen, legger ved oppdragsposen med bestillings-CD-en – når du ikke har bestilt online – og skriver en kort begrunnelse for reklamasjonen.
Dette fullstendige oppdraget sender du så tilbake via den samme filialen.
Kundeservice reagerer med det samme. Hvis en direkte oppklaring av saksforholdet ikke er mulig, skal den aktuelle kundeservicemedarbeideren innhente nødvendig informasjon og deretter omgående ta kontakt med kunden igjen.
Kundeservice har som instruks å besvare alle mottatte e-postmeldinger i løpet av 24 timer. Ved henvendelser der kundeservice må innhente produksjonsdata og/eller kontrollere flere prosesser, vil de nevnte 24 timene kanskje overskrides.
Du kan imidlertid være sikker på at hver henvendelse blir behandlet så raskt som mulig.
Feilaktig gjengitte farger eller fargeflekker i vår CEWE FOTOBOK kan skyldes den automatiske bildeoptimaliseringen .
Hvis du oppdager en feil i vår CEWE FOTOBOK der farger er feilaktig gjengitt, har du grunn til reklamasjon, hvoretter den rettmessige behandlingen av dataene i oppdraget ditt kan kontrolleres.
Dette avhenger av oppdragets vekt. Hvis det veier under 1000 gram, leveres det i vanlig post. Er det over 1000 gram, benyttes en pakketjeneste.
Ved online-bestilling:
Du mottar en sendebekreftelse i e-post.
Der finner du en link og en tilgangskode for ny bestilling.
Med den kan du enkelt og komfortabelt gjenbestille fotoproduktet ditt inntil seks uker etter utlevering uten å måtte sende oppdraget på nytt.
Også venner og familiemedlemmer kan bestille på nytt hvis du videresender denne linken og tilgangskoden.
Ved bestilling per CD og oppdragspose:
Med denne bestillingsmåten finnes det ingen enkel måte å gjenbestille på.
Du må nok dessverre brenne oppdraget på CD igjen og levere det i butikken.